BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

EN INITIAL OU EN ALTERNANCE

Le BTS NDRC vise à former des commerciaux généralistes capables de s'intégrer dans tous secteurs d'activités et dans tout type d'organisations.

Candidature alternance 1ère année

Candidature alternance 2ème année

Les projets tuteurés : par équipe et en ateliers, les étudiants développent leurs compétences professionnelles sur des projets et évènements en lien avec des structures et entreprises partenaires sur l'année.
Des opérations commerciales toute l'année avec des challenges commerciaux individuels et par équipe.
Installations et équipements : ordinateur portable mis à disposition pendant les 2 ans - espace de travail modulable en fonction des activités.
Organisation et suivi : des temps programmés pour échanger avec les tuteurs pédagogiques, maitres d'apprentissage et professionnels - Suivi de stage individualisé - plage hebdomadaire de devoirs - entraînement aux épreuves orales en présence de professionnels.
Réseau professionnel : interventions de professionnels - organisation et mise en place d'événementiels - développement de partenariats avec des réseaux professionnels.
Charte Erasmus + : Possibilité de réaliser le stage dans un pays européen

En BTS NDRC, on organise des actions commerciales (vente de chocolats, textiles, produits…) pour financer des projets pédagogiques et développer nos compétences

Candice

Grâce au BTS NDRC, je suis maintenant beaucoup plus à l’aise à l’oral. Le BTS NDRC est une bonne formation qui permet de développer des compétences dans plusieurs domaines.

Maëlys

Après mon Bac Pro Vente au lycée Saint Jacques, c’était la suite logique pour développer mes compétences commerciales. Manon

Moi, j’ai fait un Bac Pro Esthétique à Saint Jacques. Les stages me permettent de mieux visualiser les attentes du BTS NDRC et d'allier pratique et théorie. Doriane

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Contenu de la formation

Amandine et Albin, étudiants en BTS NDRC, présentent leur formation ICI

Enseignement général (11h/semaine)

Culture générale et expression (2h) - Anglais (3h) - Culture Economique Juridique et Managériale (4h) + Espagnol (2h) (facultatif)

Enseignement professionnel (19h/semaine) réparti en 3 blocs :

Relation client et négociation vente (6h)
Relation client à distance et digitalisation (5h)
Relation client et animation de réseaux (4h)

Ateliers de professionnalisation (4h)

Stages pour la formation initiale : 8 semaines/an soit au total 16 semaines de stage sur les 2 années de formation dans tous secteurs d'activité (automobile, banque, immobilier, évenementiel, communication...).

Rythme d'apprentissage 1ère année 2023-2024 : tous les vendredis + une semaine par mois en centre de formation

Planning alternance 1ère année 2024-2025

Module optionnel (20h/année) : Eco Management Développement Durable et Responsabilité Sociétale avec découverte des principes et des enjeux des 17 objectifs du Développement Durable adoptés par l’ONU en 2015.

Objectifs de la formation

Dans le cadre d'une stratégie ommicanal, un commercial doit être :

Un expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il sait gérer de multples points des différents segments clients visés.

Connecté aux contenus commerciaux liés aus ite web, réseaux sociaux, forums..

Formé aux nouvelles pratiques numériques sur l'ensemble du processus d'achat (en amont et en aval).

Vecteur de la communication interne et externe.

Et après ?

Vie active

Taux d'intégration entreprise : 88%

A l'issue du BTS

Commercial terrain, téléconseiller, animateur réseau, marchandiseur, commercial e-commerce, chargé d'assistance, etc.

En termes d'évolution

Superviseur, animateur plateau, manageur d'équipe, chef de réseau, etc.

Voir des offres d'emplois

Poursuite d'études

Bac+3 sur le Campus Saint Jacques :

Bachelor Chargé de clientèle Assurance Banque
Bachelor Eco Manager DDRS (Développement Durable et Responsabilité Sociétale)

Autres :

Licences Professionnelles
Concours passerelle

Profil

Pour qui ?

Elèves issus de toutes formations : Baccalauréat, formations universitaires ou reprise d'études.

Qualités requises : Dynamisme - Rigueur - Détermination - Curiosité - Ténacité - Réactivité - Excellent relationnel - Sens de l'équipe - Goût pour la vente et le numérique Capacités d'adaptation et d'organisation.

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bts-ndrc-2024.pdf