Métiers du Commerce et de la Vente

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Le BTS NDRC vise à former des commerciaux généralistes capables de s'intégrer dans tous secteurs d'activités et dans tout type d'organisations.

Alternance possible en 2ème année.

  • Les projets tuteurés : par équipe et en ateliers, les étudiants développent leurs compétences professionnelles sur des projets et évènements en lien avec des structures et entreprises partenaires sur l'année.
  • Des opérations commerciales toute l'année avec des challenges commerciaux individuels et par équipe.
  • Installations et équipements : ordinateur portable mise à disposition pendant les 2 ans - espace de travail modulable en fonction des activités.
  • Organisation et suivi : des temps  programmés pour échanger avec les tuteurs pédagogiques et professionnels - Suivi de stage  individualisé - plage hebdomadaire  de devoirs - entraînement aux épreuves orales en présence de professionnels.
  • Réseau professionnel : interventions de professionnels - organisation et mise en place d'événementiels -  développement de partenariats avec des réseaux professionnels.
  • Charte Erasmus + : Possibilité de réaliser le stage dans un pays européen
e commerce

"Après un Bac STMG Mercatique, j'ai choisi le BTS NDRC car cela me semblait une poursuite d'études logique et je ne regrette pas !"

Amandine 1ère année BTS NDRC

"Pendant mon stage, je mets à jour le fichier client, fais de la prospection télephonique et gère les réseaux sociaux de l'entreprise pour faire connaître les produits qu'elle propose." 

Bayram 2ème année BTS NDRC

"Les interventions d'anciens élèves ou de professionnels nous donnent des idées de poursuites d'études."

Emma, 2ème année BTS NDRC

"Ma 2ème année en alternance me permet d'allier théorie et pratique ... et gagner un peu d'argent !"

Nawel, 2ème année BTS NDRC

picto - fiche profilContenu de la formation

Enseignement général (11h/semaine)

Culture générale et expression (2h) - Anglais (3h) - Culture Economique Juridique et Managériale (4h) + Espagnol (2h) (facultatif)

Enseignement professionnel (19h/semaine) réparti en 3 blocs :

  • Relation client et négociation vente (6h)
  • Relation client à distance et digitalisation (5h)
  • Relation client et animation de réseaux (4h)

Ateliers de professionnalisation (4h)

Stages : 8 semaines/an soit au total 16 semaines de stage sur les 2 années de formation dans tous secteurs d'activité (automobile, banque, immobilier, évenementiel, communication...).

Module optionnel (20h/année) : Eco Management Développement Durable et Responsabilité Sociétale avec découverte des principes et des enjeux des 17 objectifs du Développement Durable adoptés par l’ONU en 2015.

picto - fiche profilObjectifs de la formation

Dans le cadre d'une stratégie ommicanal, un commercial doit être :

Un expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il sait gérer de multples points des différents segments clients visés.

Connecté aux contenus commerciaux liés aus ite web, réseaux sociaux, forums..

Formé aux nouvelles pratiques numériques sur l'ensemble du processus d'achat (en amont et en aval).

Vecteur de la communication interne et externe.

picto - fiche apresEt après ?

Vie active

A l'issue du BTS

Commercial terrain, téléconseiller, animateur réseau, marchandiseur, commercial e-commerce, chargé d'assistance, etc.

En termes d'évolution

Superviseur, animateur plateau, manageur d'équipe, chef de réseau, etc.

Poursuite d'études

Bac+3 sur le Campus Saint Jacques :

Autres Bachelors :

  • Licences Professionnelles
  • Concours passerelle

picto - fiche profilProfil

Pour qui ?

Elèves issus de toutes formations : Baccalauréat, formations universitaires ou reprise d'études.

Qualités requises : Dynamisme - Rigueur - Détermination - Curiosité - Ténacité - Réactivité - Excellent relationnel - Sens de l'équipe - Goût pour la vente et le numérique Capacités d'adaptation et d'organisation.